“银行卡被ATM机吞了近一周，来回跑了几趟让银行还卡，对方总说我的身份证有问题，不给还。儿子开学等着交学费，我急需用卡，真不知该怎么办。”现代财经学校的王老师焦虑不堪，昨打进早报热线求助。

　　王老师说，8月22日，她来到沈半路268号ATM机前，跟平时一样插卡输密码输了两次，机器都显示密码错误。输第三遍时，卡被吞。

　　王老师赶到开户行农行石祥路支行。原以为只要凭身份证就能把卡取回，工作人员却告知，吞卡的ATM机由笕桥支行经管，卡的下落应问笕桥支行。 “这里没发现你的卡，事情也不属我们管。”电话那头，笕桥支行工作人员回答。

　　王老师抱着试试看的心理进了石桥支行，“那你先挂失吧。”石桥支行工作人员建议道。王老师掏出身份证准备挂失。“你的身份证号和银行卡对不上号。”柜台后的工作人员投来一丝怀疑的眼神。

　　“那是因为我开户时用的是旧身份证，现在这个是新身份证。”王老师解释道，“我可以输银行卡密码，证明这张卡是我的。”

　　“你提供的旧身份证号倒是能跟银行卡对上，但身份证核查系统显示号码已不存在。按规定你只能办理口头挂失，等派出所开具证明，证明那两个身份证号都是你本人的，我们再为你办书面挂失。”石桥支行杨经理解释道。

　　昨天上午，王老师特地请假，再次来到石祥路支行。得到的答案，依旧是“身份证核查系统显示号码已不存在”。“我在安徽老家办的户口，根本没时间赶回去开证明。”王老师急得眼泪直打转。

　　记者联系上了石祥路支行的王姓主办会计。“她的旧身份证号已取消，但我们可根据办卡的档案记录进行核对。如果的确是她本人的卡，我们一定会帮助解决。”王会计回答道。

　　昨天下午3点多，王老师打电话高兴地告诉记者，事情已得到解决。