在金庸先生的武侠小说中，侠之大者，行侠仗义，为国为民；在当今世界里，侠之大者，创业富民，实业报国，具有强烈的社会责任感和使命感。古代的“侠”，更多的是为亲人、为朋友两肋插刀、拔刀相助，而马云这样的“现代侠”，为社会承担责任，境界更高远、胸怀更宽广、行为更大气。在新一轮创业创新中，只有将社会责任感融入企业的核心价值体系和商业模式中，企业才能行之久远，创业者才能获得更大成功。

　　外柔内刚的“杭铁头”

　　有些人认为杭州人阴柔有余而阳刚不足，实是误解误读。杭州人有“杭铁头”精神，杭州人的性格外柔内刚，既韧又硬，坚而不脆，牢不可摧。马云外表瘦弱，一副顽童模样，他没有架子，与员工打成一片，在阿里巴巴员工大会上还会亲自扮演白雪公主上台表演，具有很强的亲和力，但他内心却无比刚毅，蕴藏着巨大的能量。无数人渴望得到马云成功的秘诀，马云的答复是：永不放弃。

　　马云创业的道路充满曲折和艰辛。1991年，不甘平凡的马云利用业余时间成立海博翻译社。刚开始，翻译社入不敷出，马云没有动摇。他一个人背着个大麻袋去义乌、广州进货，在翻译社卖小商品，用最原始的资本积累方式维持翻译社的运转。1995年，马云投身互联网创立“中国黄页”，只有一间房、一台电脑，一块钱一块钱数着开销，一家企业一家企业上门推销，无数次被当作“骗子”赶出门。1997年底，马云接受国家外经贸部的邀请，带着“中国黄页”的8个伙伴来到北京，创办了一系列贸易网站，但他明白，这不是他的理想。经历一番内心的痛苦挣扎与拷问之后，1999年3月马云又一次做出了他人生中颇具里程碑意义的决定：南归杭州创业，办一家世界上最伟大的公司。

　　创立阿里巴巴时，困难依旧。为了节约费用，公司就安在他家里，员工只拿500元工资，大家没日没夜地工作，地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。2002年网络经济泡沫破灭，互联网遭遇寒冬。马云将阿里巴巴当年的发展主题定位为“活着”。当许多网站纷纷易帜或转向短信、网络游戏业务时，马云仍然坚守在电子商务领域。马云常说，只要不把我打死，我还会再来。

　　马云有韧性，百折不挠、坚韧不拔，韧就是柔中之刚，软中之硬，突出地表现在敢于与世界巨头叫板，从不畏惧。当马云决定进军C2C领域时，许多人认为马云是“疯子”，因为在C2C领域，eBay才是真正的“大鳄”。2003年，eBay已成为年收入超过33亿美元、用户超过1.2亿、在全球30个国家拥有本地网站的全球最大C2C网站。2003年6月，eBay斥资1.5亿美元收购易趣，eBay易趣成为国内C2C领域的唯一霸主。而当时阿里巴巴的收入还不到eBay的1/32，但马云从来就不缺乏挑战巨人的勇气。阿里巴巴采取表面不动声色、暗地强势进攻的策略，在1个月内迅速开发了淘宝网，并顶住了eBay易趣的广告战、心理战、工具战等“狂轰滥炸”顽强地生存下来并迅速发展壮大。与eBay竞争，马云仍然信心十足，他说：“在C2C领域里面，我们能在中国创造一个比eBay更加eBay的C2C，那就是淘宝，我相信淘宝现在的人，我们可以做到”。果然，两年之后，在会员数和交易额等指标上淘宝全面超越eBay易趣，硬是占据了国内C2C市场80％以上的份额。与eBay易趣的叫板与竞争，体现的是马云的铮铮铁骨，是他必胜的信念和坚强的意志。马云的“气势汹汹”使阿里巴巴成为了众人眼里一个不可忽视的伙伴和对手。

　　“杭铁头”精神是一笔宝贵的精神财富。历史上杭州的仁人志士之所以能为民族生存、文化繁荣、科技进步、人民幸福作出突出贡献，靠的就是这种刚柔相济、外柔内刚的“杭铁头”精神。今天杭州的创业者们正是靠这种精神，共同谱写了“民营经济强市”的华彩乐章，树立了独领风骚的“杭商”品牌。

　　融贯中西的“洋士绅”

　　马云虽然没有“海归”的耀眼光环，却也不乏海外文化的滋养；他从小成长于“草根”阶层，对中国国情有着深刻的理解，就连创业的大本营都定在了他土生土长的杭州，这个中国最庞大的民营企业集中地，在这里他的“土鳖”智慧可以得到充分施展。国际化和本土化的完美结合，使马云看上去既“土”又“洋”，马云说，这叫“东方的智慧，西方的运作”。

　　马云操着一口流利的英语，但他讲的英语却与众不同，讲话的内容和风格很中国化，具有中国式的含蓄、幽默与机智，这使得外国人喜欢听他讲话。在国际交流中保持本土文化的独特性，这是许多人对他的语言天赋的评价，而他做事的风格也正是如此。

　　美国甚至全世界的电子商务都为大企业服务，马云却看到，中国80%以上的企业都是中小企业，购销资讯缺乏、产购信息不对称、国际贸易成本偏高，都是让这些中小企业十分头疼又一直没有办法解决的难题。马云还认为，中国加入WTO只是时间问题，很多中国中小企业迫切需要自主控制的外贸渠道。马云给阿里巴巴的战略定位是为中小企业提供电子商务服务。在当时，中国大量互联网企业盲目拷贝欧美国家模式的时候，他不但开启了具有中国特色的电子商务之旅，而且创造了一种电子商务的新流派。这是一个国际化与本土化结合的探索过程，需要置之死地而后生的勇气，但唯有如此才能真正探索出一套属于自己的模式，创造出“凤凰涅槃”的美丽神话。

　　阿里巴巴对雅虎中国的并购，又是马云国际化与本土化结合的大手笔。2005年 8月11日，马云宣布：阿里巴巴收购“雅虎中国”全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资，阿里巴巴还获得雅虎品牌在中国的无限期使用权以及雅虎全球技术的无限制免费使用权。这是我国互联网行业迄今为止最大的一起并购，被业界称为互联网行业的“世纪联姻”。这场并购是一个史无前例的创新，马云将它形容成“中国企业不走出国门就可以做全球化的一个案例”，他说，阿里巴巴与雅虎的这次合作，不仅中国少见，全世界也独一无二。这种模式的创新，造就了真正意义上的“强强联合”，双方优势互补，各取所长，联袂上演了一出让世人为之赞叹的好戏。“阿雅联姻”的意义不仅在于实现了阿里巴巴的突破，也为整个行业的国际化合作提供了借鉴。

　　尽管没有出国念过一天书，马云却精于西方的运作方式，用严格的制度保证整个公司在高效、严谨的模式下运行。今天的阿里巴巴是一家世界级的大公司，现在请世界知名机构为公司做财务审计已不足为奇，但令人惊叹的是，在阿里巴巴成立之初，仅50万元的资产规模，马云就不惜代价聘请国际最顶尖的“普华永道”做公司的财务审计。小企业却有大胸怀。

　　马云的眼光是世界的，是战略的，但他心中依然有化不开的“杭州情结”、“家乡情结”。他说，杭州市委、市政府的服务意识、良好的社会环境、深厚的文化积累让阿里巴巴选择了杭州。如今，阿里巴巴做大了，但对杭州良好的投资环境、创业环境依然情有独钟。在阿里巴巴上市后，公司又立马在杭州投资了“淘宝城”，总投资高达13.6亿元。

　　在全球经济一体化的形势下，国际化是中国新一代创业者们的必然选择。但国际化并不意味着一味“进口”或“拷贝”发达国家的商业模式。国际化应是立足本土、以我为主的国际化，本土化是国际品位、全球视野中的本土化。只有国际化与本土化的相得益彰，才能实现内生创新与对外开放的和谐。

　　能文善武的“新儒商”

　　马云，一个英语教师，不懂网络，毅然下海在互联网经济大潮中搏击。作为一个文化人，他能站在一个一般人难以企及的高度眺望前方，善于以文治企，以求变求新赢得企业的长远发展；作为一名商人，他又有敏锐的市场意识，善于抓住每一次稍纵即逝的市场机会，不断创造出新的市场。

　　马云是文化人。如果不下海，他会成为一名杰出的英语教授。但一旦下海经商，他就把知识的力量、文化的作用发挥到极致。他是个演讲天才，虽然他的声音不够浑厚、不够高亢，但他能让人热血沸腾，并顺着他的方向思考。马云的演讲天马行空，给人以“拨得云开见月明”的感觉，在他的众多演讲中不乏许多脍炙人口的经典语句，而他能够在短短的6分钟让“软银”的孙正义投资2000万美元，更令无数企业家羡慕不已。几年来，马云演讲的场所扩大到了全世界。他多次应邀在美国的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、英国的沃顿商学院等全球培养MBA的顶尖学府和达沃斯论坛、世界企业峰会上演讲。他善于学习，经常看历史书、军事书，并能引经据典、灵活运用，用历史上成功战役的案例来指导阿里巴巴的一场又一场“商战”。他重视企业文化，在阿里巴巴成立初期，马云就开始用文化为企业打下根基。后来，便有了“六脉神剑”，即“客户第一”、“拥抱变化”、“团队合作”、“诚信”、“激情”、“敬业”六条价值观。与众不同的是，阿里巴巴的价值观不仅仅停留在宣传教育的层面，而且落实在管理制度中。马云倡导简单的企业文化，使文化落地，成为执行本身，形成有远见、有内涵、有创意的执行。