昨天，是杭州第二个“公交让座日”。上午8：30—10：00，杭州市质量协会的工作人员顶着烈日，在平海路K16路终点站向乘客们发放了200份调查问卷。

  这份问卷非常细致，“你认为相对于公交的收费，它的服务质量如何？与你想象中一致吗？”、“公交线路布局是否能满足出行需求？舒适度、安全度如何？”、“车辆配置、候车环境、司机的业务水平如何？”

  问卷采用打分制，1、2分为“很不满意”，3、4分为“较不满意”，5、6分为“一般”，7、8分为“比较满意”，9、10分为“非常满意”，大部分乘客都给出6分以上的评价，一些问卷甚至通篇都是8、9、10分。

  这些“直言进谏”的市民，都得到了夜游九线赠券、奥运福娃小挂件等礼品。

  昨天9：00—13：30，志愿者们在16路、导乘员在Y2路上分别进行宣传劝导，还把让座指数进行了细化，结果十分喜人——

  志愿者在16路共送出86张“感恩卡”，导乘员在Y2路送出2张。两条线路差距悬殊是有原因的，Y2路跑景区，对优惠卡有限制，一般都是外地游客乘坐，杭州本地人很少坐，通常情况，车上都是位多人少。

  16路送出的86张“感恩卡”中，主动让座的有81张，约占总量的94.18%，经劝导后让座的有5张。美中不足的是，有一位乘客没有人让座。

  下周一，第三个“公交让座日”，志愿者们将选择187路和38路进行宣传劝导，希望乘客们同样能拿到高分。