|

昨天,是杭州第二个“公交让座日”。上午8:30—10:00,杭州市质量协会的工作人员顶着烈日,在平海路K16路终点站向乘客们发放了200份调查问卷。
这份问卷非常细致,“你认为相对于公交的收费,它的服务质量如何?与你想象中一致吗?”、“公交线路布局是否能满足出行需求?舒适度、安全度如何?”、“车辆配置、候车环境、司机的业务水平如何?”
问卷采用打分制,1、2分为“很不满意”,3、4分为“较不满意”,5、6分为“一般”,7、8分为“比较满意”,9、10分为“非常满意”,大部分乘客都给出6分以上的评价,一些问卷甚至通篇都是8、9、10分。
这些“直言进谏”的市民,都得到了夜游九线赠券、奥运福娃小挂件等礼品。
昨天9:00—13:30,志愿者们在16路、导乘员在Y2路上分别进行宣传劝导,还把让座指数进行了细化,结果十分喜人——
志愿者在16路共送出86张“感恩卡”,导乘员在Y2路送出2张。两条线路差距悬殊是有原因的,Y2路跑景区,对优惠卡有限制,一般都是外地游客乘坐,杭州本地人很少坐,通常情况,车上都是位多人少。
16路送出的86张“感恩卡”中,主动让座的有81张,约占总量的94.18%,经劝导后让座的有5张。美中不足的是,有一位乘客没有人让座。
下周一,第三个“公交让座日”,志愿者们将选择187路和38路进行宣传劝导,希望乘客们同样能拿到高分。
|