当逐渐适应“热点面对面”的直播方式时，海宁市各部门的官员，在回答问题时变得日益娴熟。

　　但对务实的海宁人来讲，官员在直播间里对问题的回答是否从口头落到了实处，这才是他们最关心的。

　　这几天，我们在走访各个部门时发现，去年被问及的一些具体问题，一部分已经解决，一部分正在解决，因客观原因一时无法解决的，也已经被提到议事日程上。海宁人说——

　　“以人为本、执政为民”的理念正成为各个职能部门的共识。

　　“敬业奉献 猛进如潮”的精神正激励着他们在建设新海宁的进程中奔竞不息、勇立潮头。

　　再漂亮的回答比不上行动

　　本版撰稿 戴虹红 王增军 胡轶笛

　　冯潇颖 王 湛

　　热点面对面（7月24日）

　　话题：

　　如何提升执行力

　　139****9118的场外观众：如何在提升执行力的过程中调动广大干部的积极性？

　　海宁市委常委、组织部长周红霞：的确，我们过去一直强调对干部责任的考核和监督，忽略了激励他们干事创业的积极性。现在我们逐渐开始重视这一块内容：一是要教育引导干部为海宁发展作贡献的意愿，这也是执行力文化建设很重要的部分。二是在考核上奖惩分明。去年开始，每个干部在年底要把一年里做出的成绩写成600字的总结，贴在墙上接受监督。效果很明显，平时做事多的写不下，做得少的写不满。三是从这个月开始，我们对干部日常管理实行积分制。表现好的记正分，表现不好的记负分，作为今后提拔任用的参考依据。

　　市民代表朱根生：我所在的小区里时常看到有公车过夜、公车私用的情况，对于这一问题，市委市政府有什么举措？

　　海宁市委常委、纪委书记方俊良：市纪委对全市85个单位的非专职驾驶工作人员驾驶公务车辆情况进行检查，针对党政机关工作人员存在未经批准驾驶公车的问题，重新修订了《关于重申严禁党政机关工作人员违反规定驾驶公车的通知》。《通知》规定，非专职驾驶员要驾驶公车必须通过审批。对违反规定驾驶公车者，一经查实，除追究相应的行政责任外，还将扣减期年度考核奖金的10%，第二次被查到的要扣20%，以此类推。

　　市民发现违规使用公车情况的，可以通过海宁廉政网、短信方式进行举报，也可以直接打电话给纪委部门。我承诺，一经查实，严肃查处。

　　相关新闻

　　件件关民生

　　桩桩求落实

　　据海宁市作风办统计，去年7期“热点面对面”直播节目现场，相关部门负责人共解答了82个现场提问，42个短信、来信提问。

　　由于时间有限，还有263个场外短信提问、15个热线电话、两封信函没有作现场答复。

　　直播结束后，海宁市作风办将所有“遗留”的问题打包进行疏理。

　　“我们发现，环保、民生、城市建设和管理方面的问题最突出。”海宁市纪委副书记、市作风办主任徐建英说。一个月后，海宁市委、市政府分别对现场未作回答而又可能妥善解决好的问题，通过“民生与环境保护”和“城市建设与管理”两场新闻发布会进行答复。之后， 四个部门情况通气会又以录播形式，向全体市民公开承诺办理结果和期限。对一时难以解决的问题，则通过职能部门单独约见提问者或通过媒体和书面函复的形式逐一告知提问者，确保条条都有回应，件件有落实。

　　“在落实措施解决问题的过程中，我们全程参与监督。” 徐建英说，“只有把这些在节目现场收集过来的各类问题处理好、解决好，才能保证这个节目不流于形式，真正做到与市民交流和沟通。”

　　事例1

　　让低保人员“敢”看病

　　现场回放

　　2007年7月16日，“热点面对面”第一期直播现场：话题——“改善民生”。    

　　海宁市人大代表、硖石街道西山社区主任金美凤：全市目前有低保户4056户8789人（当时情况，编者注）。“看病难、入院难”成为困扰他们的一个难题，一笔入院押金往往让他们放弃治疗。卫生部门是否能提供政策帮助？

　　海宁市卫生局局长李钰芳回答这个问题时坦承，尽管目前医疗单位面临许多困难，但低保户群体涉及面不广、对象也不多，应该可以解决。他们将组织一次调研，拿出具体办法。

　　部门行动

　　7月22日下午，记者见到李钰芳时，她正和几个同事商量有关医疗救助的问题。

　　去年“热点面对面”结束后仅半个月，海宁市卫生局在充分调研的基础上，下发了《关于努力缓解本市低保人员“看病难”、“入院难”问题的通知》，要求就全市低保人员入院预付款的问题，视情况实行“减、缓、免”等优惠政策。

　　“我们还要求，市级医疗机构对住院低保人员实行药品‘零差价’优惠，以进一步减轻低保人员的医药费用负担。” 李钰芳说，“同时，低保人员住院期间发生的医药费用按规定报销和（或）减免后，需自付的费用，由患者在办理出院手续时结付。这样，他们就不会因为担心拿不出入院预付款而不去医院看病了。”

　　对于一些直播嘉宾提到的社区卫生服务机构建设问题，卫生局也很快对全市160多家社区卫生服务机构作了重新规划、调整布局，并提出了社区卫生服务机构的星级规范化创建目标。

　　事例2

　　让老百姓少跑冤枉路

　　现场回放

　　2007年7月20日，“热点面对面”第5期直播现场：话题——“作风建设”    

　　海宁市人大代表、紫薇小学副校长沈珏平：海宁市办证审批服务中心的口号是“进一家门办事，按承诺日办结”。可我们在办证、办事时还是要进多家门，很费力气。这个承诺为什么兑现不了？

　　海宁市委副书记徐辉表示，中心建立初期确实方便了广大群众、企业办事，但随着市民要求的不断提高，目前中心的服务已不符合群众的要求。

　　市办证审批服务中心主任宋新华承认，他们的实际工作与口号之间确实还有一定差距。他甚至举了一个亲身经历的故事，来说明目前的尴尬。他承诺，他们将主动与相关部门联系、协调，尽快把审批项目集中到中心来，以更好地方便市民办事。

　　部门行动

　　虽然已过去了整整一年，宋新华还是对人大代表的提问印象深刻。

　　“她的问题，确实也是我们工作的难点和重点。” 宋新华说，“在这一年的工作中，我们一直将解决这个问题作为工作目标。”

　　去年6月，宋新华被调到办证审批服务中心任职。当时中心有185项审批事项，其中行政审批事项95项，非行政审批事项90项。

　　直播节目结束后，海宁市委副书记徐辉连续两次召集了相关部门的负责人进行协商，希望能尽快将各种审批项目集中到中心来。

　　“我们陆续引进了100多项审批事项，开设了很多新的办事窗口。目前，中心的行政审批事项达到了200多项，与市民生活息息相关的非行政审批事项达到137项。” 宋新华说。

　　以房产证办理手续为例，以前市民要跑10多个地方，而现在，所有手续都能在服务中心办事大厅完成。“接下来，我们还将引进一批审批项目。” 宋新华说，“对于一些确实有特殊情况的单位，比如公安、社保等部门的办事窗口，我们准备将它们当作分中心，统一规范，统一管理。”

　　事例3

　　健全城市管理制度

　　现场回放

　　2007年7月23日，“热点面对面”第7期直播现场：话题——“城市管理”    

　　海宁市人大代表、硖石街道南苑社区行政负责人孙建萍：如何监管开放式住宅小区停车损坏绿化地现象？

　　手机尾号为9168的场外观众：公园遛狗的人比较多，一些大型狗带来了安全卫生问题，如何管理？

　　在去年的节目中，有关城市管理的问题主要集中在“停车”和“养犬”两个方面。海宁市城管行政执法局局长刘纪清一一作了详细回答。不过，他也坦言，有不少具体的问题不能保证一定能解决。这些问题难解决各有各的原因，应该引起全社会的深思和关注。