从去年以来，浙江还没碰到过这样的情况——服务员、营业员、收银员等商业和服务业从业人员，二季度的求人倍率达到了1.97。

　　求人倍率，它体现了求职人数同招聘人数的平衡状况。数值越大，说明人力资源越供不应求。1.97的求人倍率，相当于上个季度来求职的人，只能满足企业一半的需求。

　　浙江省劳动部门公布的《二季度浙江省劳动力市场供求状况分析》显示，今年二季度，商业和服务业从业人员需求量为56.6万人，进场求职的只有26.5万人。

　　这样的情况，以杭州最为突出，杭州是全省最缺人的地区，上季度差不多每3个岗位才有1人应聘，而需求量最大和缺口最大的前3个职业，都是保安、营业员和收银员、饭店服务员。

　　“这和去年底的雪灾有一定关系。本来这样供需两旺的状态，应该集中在正月十五元宵节后几天，也就是每年的一季度的。”杭州市就业管理服务局有关人士说，但是雪灾导致去年一部分外地员工没有回家过年，直到年初才回去。因此企业招人、求职者找工作，都推迟到了二季度才换人、换工作。

　　杭州市人力资源开发中心主任金进发说，尽管近两年的服务员、保安等岗位的工资都有普遍的提高，比如服务员的月薪大都已经超过1000元。但是这些岗位的缺人问题，近几年来一直是个“老大难”，只不过上个季度表现得更明显一点。